帮助中心 · 86 个常见问题

赛程对不上、会员没生效?答案大多就在这里

奇异果体育把观赛过程里最常卡壳的几件事整理成了一份索引:订阅的球队怎么改、公告标签怎么读、某一轮比赛在哪天、手机上怎么打开更顺。每个答案都先给结论,再告诉你在哪一步能完成,花几分钟就能接着看比赛。

最近更新

简体版每两周发一次说明,界面和目录的调整都写在同一处

如果你发现某个入口换了位置、列表读起来更快了,通常对应着一期新的版本说明。打开任意内容页,第三栏会显示这一期的更新时间。

  • 版本说明覆盖界面、性能与内容目录三方面变化
  • 最近一期落在赛程提醒、收藏同步与版本查询上
  • 历史版本入口可以往回翻到 V3 时期的目录结构
版本说明卡片、问号标记与细线索引组成的帮助文档视觉
01

四个最常见的问题,先看这里

Q1

简体版多久更新一次?

每两周发布一期版本说明,界面、性能与内容目录的改动都会写清楚。想确认自己看到的是不是最新界面,打开任意内容页看第三栏即可。

看更新时间怎么查
Q2

会员权益在哪里能看到?

三档方案的分工列在会员与内容服务页,开通后在个人中心管理订阅的联赛、球队与提醒方式,不必翻聊天记录确认自己买了什么。

查看会员方案
Q3

公告怎么按类型筛选?

公告栏用阵容变动、伤停观察、名单确认三类标签区分内容。比赛周每天更新,单周通常发布 20 到 30 条摘要,按标签点开就能跳过不关心的部分。

去公告栏看看
Q4

手机上用起来顺吗?

移动端网页版适配 iOS 与 Android,首屏加载较上一版缩短 38%。V4 导航在手机上另配底部快捷栏,赛程和公告都在拇指够得到的位置。

看设备与版本
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简体版更新时间的查看方式

2.1 简体版更新时间显示在哪个位置?

打开任意一篇内容页,第三栏固定显示最近一期版本说明的更新时间。每两周发布一次,界面、性能和内容目录的调整都记在同一处。

如果你正想确认某项功能是不是刚上线的,先对一下这里的时间,再翻说明里的条目,比四处打听快得多。

2.2 以前几期的版本说明还能翻到吗?

能。版本说明旁提供历史版本入口,V3 到 V4 期间目录结构的调整都能顺着时间往回找。

适合这样的场景:团队里有人隔了一阵没用,回来发现栏目位置变了,把对应那期的说明转给他,比口头解释省事。

2.3 每期版本说明通常会讲到什么?

主要是三类:界面上的入口与排版变化、页面加载与滚动等性能表现、内容目录的增减与归类调整。

最近一次会员权益更新落在赛程提醒、收藏同步与版本查询三项体验上,相关条目在会员与内容服务页也有对应说明。

2.4 版本更新会影响我的收藏和订阅吗?

不会清空。收藏与订阅跟随账号保存,版本切换后照常可以找到。

全站通会员在多设备之间切换时,收藏同步已经做过一次针对性优化,换手机再看同一支球队不会重新攒一遍。

03

账号与会员的常见疑问

3.1 三档会员分别适合什么情况?

基础导航会员解决赛程订阅与公告提醒,适合只想在比赛前收到通知的人;进阶数据会员在此基础上增加轮次对比与历史阵容查询,适合需要判断名单变化的深度观赛者;全站通会员再增加多设备同步与专属客服,适合手机、平板、电脑轮着用的用户。

完整对照表在会员与内容服务页,按自己一周看几场来选,比按价格选更准。

3.2 可以只开一个季度吗?

可以。三档方案都提供季度和年度两种周期。

如果只是某个联赛的季后赛阶段想盯紧一点,季度方案更划算;全年都跟着看的,年度周期省心一些。

3.3 订阅的联赛和球队在哪里改?

登录后进入个人中心,订阅的联赛、球队和提醒方式都在同一页管理。

改完之后新的提醒会按你选的联赛生效,之前订阅的也不必逐个删,取消勾选就可以。

3.4 换了手机,之前的收藏还在吗?

在。收藏跟着账号走,新设备登录同一账号就能看到。

同时用几台设备的,全站通会员的多设备同步会让收藏在手机和电脑之间保持一致,不必手动补一遍。

04

赛事日历与公告的用法

4.1 赛事日历覆盖哪些比赛?

足球、篮球、网球、排球等项目在内,共 12 个主要联赛与杯赛。

每项赛事按轮次标注日期区间,跨周的轮次会写明起止范围,一眼就能判断这一轮要看到哪天。

4.2 怎么快速跳到某一轮的赛程?

按比赛周定位最直接,想回看过去几轮的,用历史轮次往下翻也行。

两种方式都落在同一份轮次时间轴上,找到那一轮之后,对应的赛前公告就在同一条时间轴上,可以连着看完。

4.3 公告栏多久更新一次?

比赛周内每天更新,单周一般发布 20 到 30 条阵容与伤停摘要。

开赛前的关键名单消息会提前归类好标签,你不需要从最新一条往下翻到最后。

4.4 阵容变动、伤停观察、名单确认有什么区别?

阵容变动指首发或轮换出现调整,伤停观察是伤病与停赛相关的动态,名单确认则代表这一场的大名单已经定下来。

只想看板上钉钉的结果,直接点名单确认;想看谁可能缺席,伤停观察更合适。更多此类内容在赛前公告与专栏。

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设备适配与导航状态

5.1 支持哪些设备和浏览器?

网页版与移动端网页版都在提供,适配 iOS、Android 以及主流桌面浏览器。

不需要装额外软件,打开浏览器输入域名就能用,在公司电脑和家里手机上看到的赛程是同一份。

5.2 手机上打开比以前快了吗?

快了。移动端首屏加载较上一版缩短 38%,弱网环境下的内容页打开成功率提升 21%。

在地铁、球场看台这类信号不稳的地方,页面更容易一次打开,不必反复刷新。

5.3 顶部导航有时透明、有时变黑,是正常的吗?

正常。V4 导航采用双状态:刚进首屏时透明叠在大标题上,往下滚动后转为果籽墨黑实色,方便你在阅读中随时找到栏目。

移动端还多一条底部快捷栏,首页、公告、会员、帮助四个入口固定在下方。

手机屏幕上的帮助问答、版本号与公告标签示意
移动端把版本号、公告标签和常见问题放在同一屏内,滑动即可对照查看。
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还是没找到答案?直接找客服

把设备型号、账号情况和具体页面一并说清楚,能省掉来回追问的几轮。

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